Gratis-Retoure – einfach praktisch

 

Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben.

Mit Hilfe unseres Retouren-Service, den wir Ihnen gemeinsam mit unserem Servicepartner Sertronics und dessen Logistikpartner DHL anbieten, können Sie Ihr defektes Gerät innerhalb des Gewährleistungszeitraums kostenlos an unseren Servicepartner einsenden.

Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur innerhalb Deutschlands gilt.

1. Wenn Sie noch nicht mit unserem Servic-Partner gesprochen haben, rufen Sie zunächst unter 0180 / 373 4000* an. Dort erfahren Sie mehr zu unserem Retouren-Service und erhalten eine Job-Nummer, die Sie im weiteren Verlauf benötigen
   
   *Festnetzpreis: 0,09 Euro / Min., Mobilfunkpreis max. 0,42 Euro, as-id.de
   
   
2. Weiterführende Informationen zum kostenlosen Rückversand (geeignete Verpackung, Mitsendung Kassenbeleg  etc.) erhalten Sie in unserer Information für die Rücksendung per Retourenmarke. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch.
   
   
3. Lesen Sie auch unsere Garantiebedingungen, bestätigen Sie diese und drücken Sie dann auf „weiter zum DHL-Retourenportal“. Sie gelangen zum Sertronics/DHL-Retourenportal. Dort geben Sie die erforderlichen Daten ein und drucken den Paketschein aus. Trennen Sie den Einlieferungsbeleg ab und kleben dann die Retourenmarke gut sichtbar auf das Paket. Die online generierte Rücksendung können Sie bei jeder DHL Filiale, Packstation oder Paketbox abgeben.